Часть посетителей сайта уходит, ничего не купив и не оставив заявку. Для этого в Директе есть сегменты аудитории: способ показывать объявления только тем пользователям, которые уже соответствуют выбранному условию, например были на сайте или достигли цели. Разбираем по официальной справке, что это за условия, как они работают на поиске и в сетях, какие сегменты можно взять готовыми и какие лимиты у Директа на их число.
Связаться в Telegram: t.me/billioniks.
Что такое ретаргетинг в Яндекс Директе?
Коротко: ретаргетинг в Директе работает через сегменты аудитории - условие, по которому объявление показывается только тем пользователям, которые ему соответствуют, на поиске и в сетях.
По формулировке справки, «сегменты аудитории - это способ показывать объявления только интересующим вас пользователям. Например, с помощью сегментов аудитории вы можете настроить ретаргетинг и показывать объявления только тем пользователям, которые посетили сайт и положили товары в корзину» («Сегменты аудитории», справка Яндекс Директа, https://yandex.ru/support/direct/ru/impression-criteria/retargeting-lists). Показ идёт «на поиске и в сетях (РСЯ и внешние сети)».
Есть отдельное ограничение по тематике: «объявления, которые касаются деликатных тем (например, некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых), не показываются по сегментам аудитории в сетях». Если сайт из такой тематики, ретаргетинг в сетях по сегментам аудитории работать не будет - это не ошибка настройки.
Как работает ретаргетинг на поиске и в сетях: «И» или «ИЛИ»?
Коротко: на поиске сегмент аудитории работает вместе с ключевой фразой или автотаргетингом через оператор «И», между собой сегменты - через «ИЛИ»; в сетях сегмент сочетается с другими условиями показа тоже через «ИЛИ».
Это правило - основа всей темы, и справка формулирует его отдельно для двух мест показа. На поиске: «ретаргетинг на поиске работает совместно с ключевыми фразами или автотаргетингом через логический оператор «И». То есть объявления показываются пользователям, которые соответствуют и условиям ретаргетинга, и условиям показа: ключевым фразам или критериям автотаргетинга. Например, по ключевой фразе купить диван и условию ретаргетинга посетил сайт объявление покажется пользователю, который напечатал в поиске «купить диван» и уже посещал сайт». А если сегментов аудитории в условиях показа несколько, между собой они работают иначе: «между собой сегменты аудитории работают через «ИЛИ». Если в условиях показа заданы ключевая фраза и 2 сегмента аудитории, то объявление будет показано пользователю, который и указал в поиске фразу, и попадает в один из сегментов аудитории».
В сетях правило другое: «сегменты аудитории в сетях работают с другими условиями показа через оператор «ИЛИ». То есть объявление будет показываться пользователю, который подходит хотя бы под одно из выбранных условий показа или попадает в настроенный сегмент аудитории». То же правило - почти теми же словами - справка повторяет и для блока «Сегменты аудитории» на шаге настройки группы в Единой перфоманс-кампании («Шаг 2. Создание группы. Настройка таргетингов», справка Яндекс Директа, https://yandex.ru/support/direct/ru/unified-performance-campaign/create-group).
Какие готовые сегменты аудитории доступны, если подключена Метрика?
Коротко: справка делит готовые сегменты по тому, что подключено на счётчике - только счётчик, счётчик с целями в стратегии или счётчик с целями электронной коммерции; в сегмент попадают выполнившие условие за последние 540 дней.
Если подключён счётчик Метрики, доступны:
- Посетители - пользователи вашего сайта, которых можно вернуть напоминанием о предложении;
- Похожие на посетителей - пользователи, потенциально заинтересованные в товарах и услугах или похожие на тех, кто уже был на сайте.
Если в настройках стратегии указаны цели, добавляются ещё два сегмента:
- Достигли целей кампании - пользователи, которые уже совершали целевое действие (справка приводит пример: кампания с целью «Звонок» - и предложение скидки тем, кто уже звонил);
- Похожие на достигнувших целей кампании - сегмент строится на профиле пользователей в момент, когда они в последний раз выполнили целевое действие за прошедший год (кроме кампаний с целями электронной коммерции или мобильного приложения - там берутся пользователи за последние 540 дней и их профили на момент настройки сегмента).
Если на счётчике указаны цели электронной коммерции, доступны ещё пять: похожие на покупателей, брошенные корзины, смотрели товары, но не купили, покупатели, купили несколько раз. Эта группа сегментов привязана к целям электронной коммерции - без них она недоступна, а такие цели настраивают в интернет-магазинах.
Общий срок для готовых сегментов справка формулирует так: «в сегмент попадают пользователи, выполнившие выбранное условие за последние 540 дней».
Какие автоматические сегменты можно использовать без своих целей в Метрике?
Коротко: автоматические сегменты доступны, даже если в Метрике ещё нет сохранённых сегментов - справка перечисляет девять готовых вариантов с разными сроками.
Справка формулирует так: «автоматические сегменты можно использовать, даже если у вас еще нет сохраненных сегментов в Яндекс Метрике... Выберите автоматический сегмент в Директе, и на вашем счетчике в Яндекс Метрике также будет создан соответствующий сегмент». Полный список из справки:
- новые посетители - впервые зашедшие на сайт за последние 90 дней;
- вернувшиеся посетители - заходившие более одного раза за последние 90 дней;
- поисковый трафик - пришедшие из выдачи Яндекса или других поисковых систем;
- рекламный трафик - попавшие на сайт после клика по объявлению;
- ссылочный трафик - пришедшие по ссылкам с других сайтов;
- отказы - открыли одну страницу, провели на ней меньше 15 секунд и не совершили целевого действия; «по умолчанию в этот сегмент попадают визиты за последние 540 дней»;
- неотказы - время просмотра больше 15 секунд, либо больше одной страницы, либо выполнено целевое действие;
- трафик с мобильных устройств;
- трафик с desktop устройств.
Обратите внимание на разницу в сроках: у «новых» и «вернувшихся посетителей» - 90 дней, у «отказов» - 540 дней по умолчанию (с возможностью ограничить период при настройке условия).
Что такое сегменты Яндекс Аудиторий и когда они нужны?
Коротко: сегменты Яндекс Аудиторий - отдельный источник данных для условия ретаргетинга, если своих целей и сегментов в Метрике недостаточно.
Справка «Яндекс Аудитории» перечисляет, что можно собрать в отдельном сервисе и затем использовать в Директе:
- на основе загружаемых данных - файл с телефонами, e-mail или ID мобильных устройств офлайн-клиентов;
- на основе данных AppMetrica - пользователи вашего мобильного приложения;
- на основе данных о геолокации - посетители выбранных мест;
- на основе пикселя - те, кто видел медийный баннер или видеоролик со встроенным пикселем;
- похожих пользователей - чьи интересы и поведение похожи на пользователей одного из ваших сегментов.
После формирования «вы можете использовать сегмент в Директе для настройки: ретаргетинга; профиля пользователей; корректировок ставок» («Яндекс Аудитории», справка Яндекс Директа, https://yandex.ru/support/direct/ru/technologies-and-services/audience-segments-in-direct).
Как собрать своё условие сегмента аудитории?
Коротко: своё условие собирается в разделе Библиотека → Сегменты аудитории → Новое условие из одного или нескольких наборов правил, а правила строятся на целях Метрики, сегментах Метрики или сегментах Яндекс Аудиторий.
Путь в интерфейсе справка называет так: «чтобы создать новый сегмент аудитории, в меню слева выберите Библиотека → Сегменты аудитории → Новое условие. Также к созданию сегмента аудитории можно перейти со страницы создания или редактирования группы объявлений».
Условие может состоять из нескольких наборов правил (не более 50), объединённых оператором «И» между собой. Для каждого набора выбирается один из трёх вариантов выполнения: «Выполнены все», «Выполнено хотя бы одно» или «Не выполнено ни одного» (про последний вариант - в следующем разделе).
Внутри набора правило задаётся так: «задайте правила, используя сегменты Яндекс Аудиторий, цели Яндекс Метрики, сегменты Яндекс Метрики - автоматические или те, которые создали вы сами (от 100 пользователей в сегменте)». Каждое правило можно дополнить похожими пользователями - справка предлагает три варианта: «Только выбранный сегмент/цель», «Выбранный сегмент/Выбранная цель и похожие пользователи» или «Только похожие пользователи». Для каждой цели Метрики период задаётся отдельно: «для каждой цели Яндекс Метрики установите период от 1 до 540 дней».
Пример из справки, если нужно поймать конкретное окно времени - период «от 7 до 14 дней назад». Для этого создают два набора: в первом - цель со сроком 14 дней и условием «Выполнено хотя бы одно», во втором - та же цель со сроком 7 дней и условием «Не выполнено ни одного».
Созданное условие можно добавить к любой группе объявлений в одной или нескольких кампаниях, а позже отредактировать или сохранить как новое.
Для чего нужны негативные условия и почему их нельзя использовать для показа?
Коротко: вариант «Не выполнено ни одного» во всех наборах правил условия работает только для корректировки ставок.
Справка формулирует ограничение прямо: «условия формирования сегмента аудитории, в которых все наборы правил негативные (вариант Не выполнено ни одного), можно применять только для корректировки ставок. Для применения условия в таргетинге необходимо наличие хотя бы одного набора правил с вариантами Выполнены все или Выполнено хотя бы одно». То же ограничение действует и для частного случая. В Метрике нельзя создать цель с отрицанием - например, цель «Товар не куплен». Отрицание добавляют уже в Директе: создают положительную цель «Совершена покупка» и ставят ей условие «Не выполнено ни одного». Такое условие «можно будет применять только для корректировки ставок».
Такое условие меняет ставку для показов, которые идут по другим условиям.
Сколько сегментов, правил и условий можно добавить: лимиты Директа
Коротко: у Директа есть набор числовых ограничений на структуру условий - от количества наборов правил в одном условии до общего числа условий на аккаунт.
Все лимиты - из справки «Сегменты аудитории», сверены 27.09.2026:
| Что ограничено | Лимит |
|---|---|
| Наборов правил в одном условии | не более 50 |
| Правил во всём условии | не более 250 |
| Размер собственного сегмента Метрики для правила | от 100 пользователей |
| Период для цели Метрики в правиле | от 1 до 540 дней |
| Срок в готовых сегментах; у автоматических «Отказов» - по умолчанию | 540 дней (у автоматических «Новых»/«Вернувшихся посетителей» - 90 дней) |
| Условий формирования сегментов аудитории на аккаунт | не более 2000 |
| Сегментов аудитории на одну группу объявлений | не более 50 |
Справка отдельно предупреждает про обратную сторону детализации: «чем больше правил в условии формирования сегмента, тем меньше охват аудитории».
Как назначить ставку для условия ретаргетинга?
Коротко: ставку по условию ретаргетинга можно задать только при ручном управлении ставками, а отдельную ставку именно для показа на поиске назначить нельзя.
Справка так описывает управление ставками: «вы можете назначить ставку для каждого условия, если используете стратегию с ручным управлением ставками... назначить для ретаргетинга отдельную ставку для поиска невозможно». Повысить или понизить ставку при показе объявления можно и с помощью корректировок - справка приводит пример, что посетителей, интересовавшихся дорогими товарами или услугами, можно считать более ценной аудиторией и назначать для неё ставку выше. Если условиям нескольких объявлений соответствует один и тот же пользователь, «вероятнее всего, ему будет показано объявление с более высокой ставкой - то есть для более ценной, с точки зрения бизнеса, целевой группы».
Почему сегмент аудитории не даёт показов?
Коротко: справка называет две причины - слишком узкие условия (несколько сегментов в комбинации) и конфликт региона показа кампании с географией сегмента.
Справка «Использование сегментов Яндекс Аудиторий» называет обе причины напрямую: «отсутствие показов объявлений, нацеленных на сегменты Яндекс Аудиторий, может быть вызвано слишком узкими условиями показа. Например, если вы используете комбинации сегментов. Такие условия могут существенно ограничить аудиторию показа. Попробуйте изменить их и задать меньше ограничений».
Отдельно разобран пример конфликта географии: «если в кампании задан регион «Москва и Московская область», а в сегмент, использующийся в условии, входят местоположения в Тверской области, показов по такому объявлению не будет». Прежде чем менять само условие, стоит сверить его регион с регионом показа кампании.
Где граница: офферный ретаргетинг и Мастер кампаний
Коротко: справка про сегменты аудитории описывает их работу на поиске для Единой перфоманс-кампании и продвижения мобильных приложений, а Мастер кампаний в источниках статьи упомянут только на странице про офферный ретаргетинг.
По формулировке справки, «сегменты аудитории на поиске работают в Единой перфоманс-кампании, а также для продвижения мобильных приложений». Из страниц справки, на которые опирается статья, Мастер кампаний упомянут только на странице «Офферный ретаргетинг»: «офферный ретаргетинг работает для товарных объявлений в любой тематике. Это могут быть товары, автомобили, объекты недвижимости, услуги или их подборки. Пользователи, которые смотрели предложения или каталоги на сайте, повторно увидят эти предложения и каталоги... в ваших объявлениях в Рекламной сети Яндекса». Включается он по-разному: «в Единой перфоманс-кампании при создании группы в блоке Сегменты аудитории включите опцию офферного ретаргетинга. В Товарной кампании, созданной в Мастере кампаний, офферный ретаргетинг включен по умолчанию» («Офферный ретаргетинг», справка Яндекс Директа, https://yandex.ru/support/direct/ru/impression-criteria/offer-retargeting).
Это два разных инструмента. Сегменты аудитории из этой статьи (готовые, автоматические, свои условия) справка на поиске описывает для Единой перфоманс-кампании и продвижения мобильных приложений. Офферный ретаргетинг с показом просмотренных предложений и каталогов работает для товарных объявлений; в Товарной кампании, созданной в Мастере кампаний, он включён по умолчанию. Если в кампании нет товарных объявлений (товаров, услуг или их подборок), офферному ретаргетингу показывать нечего.
Что дальше: счётчик, цели и запуск кампании
Коротко: готовые и автоматические сегменты работают от счётчика Метрики (автоматические - на счётчике, к которому есть право редактирования), а часть готовых сегментов - ещё и от целей; без этого условие собрать не из чего.
Собственные цели и сегменты Яндекс Метрики задаются в самой Метрике - как это сделать, разобрано отдельно: как установить Яндекс Метрику на сайт и как настроить цели в Яндекс Метрике. Если вместо Единой перфоманс-кампании читатель уже запускает рекламу через Мастер кампаний, там аудиторию настраивает сам Мастер по тексту объявления и странице сайта или вручную по интересам и тематическим словам - подробно об этом в статье «Мастер кампаний в Яндекс Директе». Отдельный инструмент сужения показов на поиске - минус-слова: работает иначе, чем сегменты аудитории, но решает похожую задачу нерелевантных показов. А общий расчёт того, из чего складывается бюджет кампании, в которую добавляются условия ретаргетинга, - в статье «Сколько стоит реклама в Яндекс Директе в месяц».
Раздел собран по официальной справке Яндекс Директа, страницы сверены 27.09.2026; дат публикации самих страниц справка не указывает.
Источники
- «Сегменты аудитории», справка Яндекс Директа, https://yandex.ru/support/direct/ru/impression-criteria/retargeting-lists
- «Шаг 2. Создание группы. Настройка таргетингов», справка Яндекс Директа, https://yandex.ru/support/direct/ru/unified-performance-campaign/create-group
- «Использование сегментов Яндекс Аудиторий», справка Яндекс Директа, https://yandex.ru/support/direct/ru/troubleshooting/audience-in-direct
- «Яндекс Аудитории», справка Яндекс Директа, https://yandex.ru/support/direct/ru/technologies-and-services/audience-segments-in-direct
- «Офферный ретаргетинг», справка Яндекс Директа, https://yandex.ru/support/direct/ru/impression-criteria/offer-retargeting
- «BLKHT Ads - рекламные кампании и креативы», https://blkht.ru/ads/
Запуск и ведение рекламных кампаний - BLKHT Ads: по странице продукта, в «Запуск» входят анализ продукта и спроса, структура кампаний, группы, объявления, Метрика и цели. Связаться в Telegram: t.me/billioniks.