Разбираем инструменты и справки Яндекса без обещаний позиций, трафика или заявок - только то, что реально написано в документации и что можно проверить у себя. Вопрос по своему сайту можно задать в Telegram: t.me/billioniks.
Почему единой «нормы» отказов и конверсии не существует
Коротко: процент отказов и конверсия различаются между отраслями - у блога со статьями и у интернет-магазина одежды разные ориентиры по определению. Число из чужой статьи в интернете не подходит вашему сайту, если оно не про вашу отрасль.
Владелец сайта, который сам себе маркетолог, ищет одну цифру: «нормальный отказ - это сколько процентов» или «хорошая конверсия - это сколько». Проблема в самом вопросе - у сайта услуг, интернет-магазина и медиапроекта разная механика поведения посетителя, и одна и та же цифра отказов может быть тревожным сигналом для одного сайта и обычным делом для другого.
У Яндекса для этого есть инструмент сравнения. 18 сентября 2026 года в Метрике вышел отчёт «Средние показатели по индустрии»: он сравнивает ваш сайт со средними показателями именно вашей отрасли - медианой и перцентилями по группе похожих сайтов.
«Теперь владельцы сайтов смогут отслеживать динамику рынка и сравнивать собственные показатели с результатами других игроков в новом отчёте «Средние показатели по индустрии».»
- Новости Яндекс Рекламы, https://b2b.yandex.ru/adv/news/benchmarki-po-industriyam-v-metrike
Что такое отчёт «Средние показатели по индустрии» в Яндекс Метрике?
Коротко: это бесплатный отчёт Метрики, который сравнивает визиты, вовлечённость и конверсии вашего сайта со средними показателями сайтов вашей же отрасли. Дерево индустрий охватывает 26 тематик и 164 подтематики.
Принцип группировки объясняет справка Метрики:
«Метрика автоматически определяет индустрию, тип, размер и страну вашего сайта и объединяет похожие сайты в отраслевые группы. Для каждой группы рассчитываются средние показатели: медиана и перцентили.»
- Справка Яндекс Метрики, https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/benchmarks-industry.md
Ниша найдётся почти для любого сайта - охват достаточно широкий:
«Дерево индустрий в Метрике охватывает 26 тематик и 164 подтематики: от ритейла и услуг до онлайн-сервисов и СМИ.»
- Новости Яндекс Рекламы, https://b2b.yandex.ru/adv/news/benchmarki-po-industriyam-v-metrike
Данные при этом обезличены и агрегированы - никто не видит ваш сайт по отдельности, и вы не видите чужие сайты по отдельности. Данные обновляются раз в неделю, поэтому изменений после правки страницы в тот же день можно не ждать.
Что именно сравнивает отчёт с вашей отраслью?
Коротко: отчёт сравнивает визиты, время на сайте, глубину просмотра и отказы для любого сайта, а для сайтов с продажами - ещё и конверсию по шагам воронки: просмотр товара, добавление в корзину, покупка.
Полный список метрик, которые Метрика ставит рядом с медианой отрасли:
- визиты - общее количество визитов на вашем сайте против медианы участников индустрии за тот же период;
- время на сайте и глубина просмотра - вовлечённость посетителей в сравнении со средней по отрасли;
- отказы - доля отказов на вашем сайте против средней доли по индустрии;
- визиты с просмотром товаров и конверсия в просмотр - только для сайтов с товарной воронкой;
- визиты с добавлением в корзину и конверсия в корзину;
- визиты с покупкой и конверсия в покупку.
Визиты и показатели вовлечённости можно разложить по источнику трафика и по типу устройства - это позволяет увидеть, например, что мобильный трафик отстаёт от отрасли, а трафик с компьютеров - нет.
Чем это отличается от «Средних показателей по рынку»?
Коротко: «Средние показатели по рынку» - отдельный дашборд, который сравнивает вас с ближайшими конкурентами по аудитории. «Средние показатели по индустрии» сравнивает со всей отраслью целиком. Оба показаны вместе в одном отчёте.
Справка Метрики разводит эти два инструмента прямо:
«Дашборд «Средние показатели по рынку» сравнивает вас с ближайшими конкурентами - сайтами с похожей аудиторией, в то время как отчет «Средние показатели по индустрии» показывает средние данные по всей отрасли. Эти данные дополняют друг друга и представлены вместе в отчете «Средние показатели по индустрии».»
- Справка Яндекс Метрики, https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/benchmarks-industry.md
| Признак | Средние показатели по рынку | Средние показатели по индустрии |
|---|---|---|
| С кем сравнивает | С ближайшими конкурентами (похожая аудитория) | Со всей отраслью (26 тематик, 164 подтематики) |
| Формат | Виджеты на дашборде | Отдельный отчёт с графиком трёх линий |
| Метрики | Визиты, время на сайте, глубина просмотра, отказы | То же плюс воронка продаж (просмотр товара - корзина - покупка) |
| Обновление | Раз в неделю | Раз в неделю |
| Условие доступа | Опция «Получать доступ к отчётам по рынку» | Та же опция |
Хотите системно наблюдать не только за отказами и конверсией, но и за действиями конкурентов - ценами, акциями, изменениями предложений? Это отдельная задача постоянного наблюдения за рынком, и у BLKHT она оформлена как продукт BLKHT Intelligence: мониторинг сайтов, цен, акций и услуг конкурентов, отслеживание изменений спроса. Подробности и условия - на странице продукта.
Как найти отчёт в Метрике?
Коротко: отчёт находится в разделе «Отчёты» бокового меню Метрики, внутри пункта «Средние показатели по рынку». По справке Яндекса путь такой:
- В боковом меню Метрики откройте раздел Отчёты.
- Внутри найдите Средние показатели по рынку.
- Откройте подраздел Средние показатели по индустрии.
«В боковом меню Метрики перейдите в раздел Отчёты. Откройте Средние показатели по рынку → Средние показатели по индустрии.»
- Справка Яндекс Метрики, https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/benchmarks-industry.md
Мы не сверяли названия разделов с живым интерфейсом Метрики - они даны дословно по официальной справке, поэтому если Яндекс изменит формулировку в интерфейсе, ориентируйтесь на актуальную справку по ссылке выше.
Что технически считается «отказом»?
Коротко: визит - это отказ, если за него был максимум один просмотр страницы, визит длился меньше 15 секунд (значение по умолчанию) и не произошло служебное событие «неотказ».
Глоссарий Метрики даёт точное определение из трёх условий, которые должны выполняться одновременно:
«Визит считается отказом, если для него одновременно выполнены следующие условия: за время визита зафиксировано не больше одного просмотра страницы; продолжительность визита меньше заданного для расчета отказов времени (по умолчанию 15 секунд); не зафиксировано служебное событие «неотказ».»
- Глоссарий Яндекс Метрики, https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/glossary.md
Полезно знать это определение перед сравнением с отраслью: если у вашего сайта одностраничная механика (например, посадочная страница с формой в самом верху), высокая доля отказов может быть нормой именно для такого типа страницы.
Почему раздел может быть недоступен или показывать пусто?
Коротко: у похожего инструмента Метрики - «Средние показатели по рынку» - справка называет конкретные причины недоступности. Опция не включена, счётчик не привязан однозначно к домену, меньше 10 визитов за неделю, мало похожих участников, счётчику меньше 4 недель, сайт из редкой индустрии или очень крупный сайт.
Для отчёта «Средние показатели по индустрии» отдельного списка причин недоступности в справке нет, но принцип у обоих инструментов общий - без входных данных сравнивать не с чем:
«Для подбора ближайших участников рынка на сайте должно быть минимум 10 визитов за последнюю неделю. (...) Если вашему счетчику менее 4 недель, алгоритм не сможет качественно подобрать ближайших участников рынка.»
- Справка Яндекс Метрики, https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/benchmarks.md
Первое, что стоит проверить у себя - включена ли в настройках счётчика опция «Получать доступ к отчётам по рынку». Без неё раздел недоступен по определению, независимо от объёма трафика.
Как читать сравнение, если у вас интернет-магазин?
Коротко: смотрите не только на итоговую конверсию в покупку, а на всю воронку по шагам - просмотр товара, добавление в корзину, покупка. Разрыв со средним по отрасли на конкретном шаге показывает, где именно теряются посетители.
В новости о запуске отчёта Яндекс приводит пример разбора воронки, который стоит взять на вооружение:
«Например, если количество визитов растёт, а доля визитов с добавлением товара в корзину ниже среднего по индустрии, значит, трафик увеличился, но конверсия на одном из этапов воронки остаётся ниже среднего. (...) Если доля визитов с покупкой ниже рынка, а доля визитов с добавлением товара в корзину находится на уровне индустрии, стоит проверить последний шаг воронки и факторы, которые могут влиять на оформление покупки: форму заказа, условия доставки, способы оплаты.»
- Новости Яндекс Рекламы, https://b2b.yandex.ru/adv/news/benchmarki-po-industriyam-v-metrike
Условный пример без привязки к реальному сайту. У интернет-магазина визиты с просмотром товара растут, доля добавлений в корзину держится на уровне отрасли, но доля покупок при этом ниже среднего. Разумно проверять сам процесс оформления заказа: форму, доставку, оплату. Реклама и карточки товаров тут, судя по цифрам, ни при чём - заинтересованные посетители теряются уже после корзины.
Как читать сравнение, если у вас сайт без прямых продаж?
Коротко: для сайтов услуг, медиа и других проектов без корзины воронка покупки теряет смысл. Ориентиры здесь другие - посещаемость и вовлечённость: визиты, глубина просмотра, отказы, время на сайте.
Яндекс отдельно оговаривает эту категорию сайтов:
«Владельцам площадок, на которых нет прямых продаж, показатели посещаемости и вовлечённости помогут оценить удержание аудитории относительно рынка и выявить возможные проблемы со структурой, навигацией или релевантностью трафика. (...) Для медиа, контентных проектов и других похожих сервисов основными ориентирами становятся посещаемость и показатели вовлечённости: количество визитов, глубина просмотра, отказы и время на сайте.»
- Новости Яндекс Рекламы, https://b2b.yandex.ru/adv/news/benchmarki-po-industriyam-v-metrike
Для сайта услуг это значит: если доля отказов заметно выше средней по отрасли при сопоставимом трафике, стоит для начала проверять релевантность самой страницы запросу, с которым на неё приходят - рекламный канал смотрите вторым шагом.
Что делать, если показатели сайта ниже отраслевых?
Коротко: разрыв с отраслью - повод разобраться, сам по себе он ещё не диагноз. Справка Метрики советует смотреть на контекст и на динамику дольше одной недели.
Вот сразу несколько ловушек при интерпретации, о которых предупреждает справка:
«Рыночные показатели могут варьироваться в зависимости от сезона, рекламной активности и других факторов. Падение показателей не всегда плохо, если показатели рынка падали еще сильнее, и рост не всегда хорошо, если в рынке есть еще больший потенциал. (...) Сравнение показателей только за одну неделю может дать неполную картину.»
- Справка Яндекс Метрики, https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/benchmarks.md
Похожая логика есть и в примере из новости о запуске. Падение трафика на 30% выглядит как проблема только до тех пор, пока не видно, что у всей отрасли за тот же период падение было ещё сильнее. Тогда сайт на самом деле обгоняет рынок.
«Например, если трафик снизился на 30%, на первый взгляд это может выглядеть как проблема. Но если в это же время показатели по индустрии снизились на 40%, динамика сайта оказалась лучше рыночной. Без отраслевого контекста легко сделать неверный вывод: начать менять стратегию, перераспределять бюджет или дорабатывать воронку, хотя снижение показателей может быть связано не с проблемами сайта, а с общей ситуацией в индустрии. Это особенно важно для малого и среднего бизнеса.»
- Новости Яндекс Рекламы, https://b2b.yandex.ru/adv/news/benchmarki-po-industriyam-v-metrike
Отдельно справка «Средние показатели по рынку» отмечает случай, когда отставание само по себе не говорит о плохой работе - если экономика сходится:
«Если ваши показатели слабее средних по рынку, но при этом экономика сходится - связка ваших каналов привлечения и посадочных страниц настроена и работает хорошо.»
- Справка Яндекс Метрики, https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/benchmarks.md
Чего этот отчёт не покажет
Коротко: отчёт не называет конкретные сайты вашей отрасли, не даёт готовой таблицы «нормальных» значений и не предсказывает, вырастет ли конверсия после каких-либо изменений. Это инструмент наблюдения; готового решения он не даёт.
На прямой вопрос «можно ли увидеть конкретные сайты из своей индустрии» справка Метрики отвечает так:
«Нет. Доступна только агрегированная обезличенная статистика.»
- Справка Яндекс Метрики, https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/benchmarks-industry.md
Отсюда прямое ограничение. Если вы ищете таблицу вида «нормальный отказ для интернет-магазина одежды - 40%», такой таблицы нет ни в справке Метрики, ни в новости о запуске отчёта, и в этой статье её тоже не будет. Есть только принцип, по которому сайт сравнивают с отраслью через сам инструмент Метрики. Собственные данные попадают в расчёт средних по индустрии, только если в настройках счётчика включена опция «Получать доступ к отчётам по рынку». Без этого согласия сайт остаётся вне статистики, которую видят другие.
Что дальше
Проверить у себя, включена ли опция «Получать доступ к отчётам по рынку», и открыть отчёт «Средние показатели по индустрии» можно уже сегодня - весь путь описан в разделе про поиск отчёта.
Источники
- Новости Яндекс Рекламы, «В Метрике появились бенчмарки по индустриям» - https://b2b.yandex.ru/adv/news/benchmarki-po-industriyam-v-metrike (опубликовано 18.09.2026, проверено 25.09.2026)
- Справка Яндекс Метрики, «Средние показатели по индустрии» - https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/benchmarks-industry.md (проверено 25.09.2026)
- Справка Яндекс Метрики, «Средние показатели по рынку» - https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/benchmarks.md (проверено 25.09.2026)
- Глоссарий Яндекс Метрики, статья «Отказ» - https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/glossary.md (проверено 25.09.2026)
- BLKHT Intelligence, страница продукта - https://blkht.ru/intelligence
Другие разборы инструментов Яндекса на blkht.ru: как проверить видимость сайта в Алисе AI через Вебмастер и как проверить спрос на свою услугу через Wordstat. Вопросы по своим цифрам или по тому, как встроить регулярное наблюдение за рынком и конкурентами в свою работу, - в Telegram: t.me/billioniks.