Первое, что стоит понять про бота в MAX: его создают не в обычном чате, а на платформе MAX для партнёров - в веб-версии или через мини-приложение «MAX для бизнеса», шаги там совпадают. До этого шага нужен верифицированный профиль организации, ИП или самозанятого. Дальше бот проходит модерацию, получает токен, и только после этого можно настраивать сам диалог - что бот отвечает и как ведёт разговор. Ниже - условия, лимиты и форматы полей по разделу «Чат-боты» документации dev.max.ru, данные проверены 26 сентября 2026 года.
Верификация профиля организации, ИП или самозанятого - отдельная тема, и повторять её здесь смысла нет: она разобрана в статье «Как создать канал в MAX для бизнеса», там же - условия верификации. Здесь - о самой карточке бота, модерации, токене и переходе к сценарию.
Рабочий контакт BLKHT - Telegram t.me/billioniks.
Кто может создать бота в MAX?
Условие простое и без исключений: бот доступен организации, ИП и самозанятому - резиденту РФ, у которого пройдена верификация профиля. Документация формулирует это так: «Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам - чат-ботам, мини-приложениям, каналам - доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ» (dev.max.ru, «Создание и модерация чат-бота на платформе»).
Для читателя без такого статуса ответ короткий: «Физические лица и нерезиденты пока не смогут пройти верификацию на платформе» (dev.max.ru, «Подключение к платформе и создание профиля организации, ИП или самозанятого»). Прежде чем открывать карточку бота, проверьте именно этот пункт: подходящий профиль - обязательное условие для всего, что дальше. Если его ещё нет, оформите его по статье о канале, ссылка выше, и возвращайтесь к созданию бота.
Сколько ботов можно создать на один профиль?
Лимит привязан к типу профиля:
| Тип профиля | Количество ботов |
|---|---|
| Организация или ИП | 5 ботов |
| Самозанятый | 2 бота |
Несколько ботов нужны под конкретные задачи: несколько представительств, которые должны отвечать от своего имени, или разные направления бизнеса со своими сценариями диалога. Каждый бот при этом настраивается и модерируется отдельно, так что один уже может работать, пока второй проходит проверку.
Какие поля обязательны в карточке бота?
| Поле | Обязательно | Формат |
|---|---|---|
| Логотип | Да | 500×500 px, до 5 Мб, JPG/JPEG/PNG, соотношение сторон 1:1 |
| Название | Да | 1-59 символов, латиница/кириллица/цифры, без эмодзи |
| Никнейм | Да (создаётся автоматически) | idИНН_bot (ИП/юрлицо) или se(orgid)_bot (самозанятый) |
| Описание | Да | до 200 символов, эмодзи допустимы |
Один запрет распространяется на все поля сразу и на логотип: «В содержимом полей и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний» (dev.max.ru, «Создание и модерация чат-бота на платформе»). В описании стоит указать то, что реально относится к вашему бизнесу: график работы оператора, дополнительный контакт поддержки, адрес офиса - это разрешено форматом поля и помогает клиенту, который нашёл бота впервые.
Почему никнейм бота нельзя выбрать самому?
Никнейм появляется автоматически по шаблону idИНН_bot для организаций и ИП или se(orgid)_bot для самозанятых, и от него зависит публичная ссылка бота вида max.ru/idИНН_bot. Документация отвечает так: «Выбрать или изменить его пока нельзя» (dev.max.ru, «Создание и модерация чат-бота на платформе») - и сразу перечисляет требования к никнейму на случай, когда такая возможность появится. На дату проверки выбора нет, так что рассчитывать на короткий запоминающийся ник не стоит. В профиле бота пользователь видит его название, логотип и поле «Организация» с названием организации или ИП; по никнейму бота находят через поиск в MAX.
Как пройти модерацию и сколько это занимает?
- Заполните карточку бота и нажмите «Создать».
- Бот получает статус «на модерации» - в этом статусе изменить его настройки нельзя.
- Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням; о её ходе приходит сообщение от бота «MAX для бизнеса».
- Если модерация пройдена, статус меняется на «опубликован» - бота можно найти по никнейму через поиск в MAX.
- Если модерация не пройдена, статус - «нужны исправления»: в карточке бота указана причина отказа, нужно внести правки и отправить заново.
Цифра и статусы - со страницы «Создание и модерация чат-бота на платформе»: «Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням» (dev.max.ru). Здесь «до» - верхняя граница из документации, и счёт идёт по рабочим дням: выходные в этот срок не входят. Планируйте запуск бота с запасом на случай доработки карточки.
Что открывается после модерации: где токен и как настроить приватность?
После успешной модерации в карточке бота появляется раздел настроек. Действующий путь: раздел платформы «Чат-боты» → выбрать бота → значок ⋮ → «Настройки» (dev.max.ru, «Управление ботом на платформе»). Дальше - два блока. «Чат-бот» хранит токен доступа (копирование и обновление) и приватность: «Вы можете разрешить или запретить добавление бота в групповые чаты. По умолчанию стоит запрет» (dev.max.ru, там же). «Мини-приложение» отвечает за ссылку на мини-приложение бота и подпись кнопки его запуска - «Открыть», «Старт», «Играть» или без названия.
Важно. Инструкция или скриншот с фразой «Расширенные настройки» относится к интерфейсу июня 2026 года: тогда токен лежал именно там (dev.max.ru, «История изменений платформы MAX для партнёров»). В сентябре 2026 раздел обновили: «Обновили интерфейс управления чат-ботами: изменены разделы создания и редактирования» (dev.max.ru, там же). На 26 сентября 2026 года токен находится по пути
⋮→ «Настройки», без слова «Расширенные».
Токен даёт прямой доступ к боту и нужен для дальнейшей настройки сценария и подключения сервисов партнёров. Если заподозрили, что токен попал не в те руки, обновите его в том же разделе настроек: значок обновления справа от поля с токеном.
Как отредактировать или удалить бота
Поменять данные бота получится только на платформе MAX для партнёров и только после того, как он уже прошёл модерацию хотя бы раз. Пока идёт повторная проверка после правок, пользователи по-прежнему видят прежнюю версию карточки. Ждать окончания модерации необязательно: документация допускает удалить бота и сразу создать нового с нужными данными.
Удаление при этом необратимое: «После удаления ваши клиенты не смогут пользоваться ботом. Удалённого бота нельзя восстановить» (dev.max.ru, «Управление ботом на платформе»). Проверьте, того ли бота удаляете.
Чем создание бота отличается от настройки сценария диалога?
Карточка и модерация отвечают только на один вопрос: бот существует и его можно найти в MAX. Что конкретно он говорит в ответ - отдельная задача, которая открывается после модерации вместе с токеном. Документация разводит эти шаги: после модерации открывается доступ к управлению ботом, «в том числе возможность подключить мини-приложение и настроить сценарии диалогов» (dev.max.ru, «Создание и модерация чат-бота на платформе»).
Настроить сценарий можно двумя способами: конструктором официального партнёра MAX без кода или собственным кодом через токен бота и API MAX. Про конструкторы документация говорит так: «Конструкторы ботов предоставляют готовые шаблоны для создания сценариев ботов, а также инструменты для управления и аналитики. Это позволяет быстро запускать чат-боты без разработки и программирования» (dev.max.ru, «Настройка сценариев работы бота с помощью конструктора»).
Конструктор без кода или код по токену - как выбрать?
| Критерий | Конструктор партнёра (без кода) | Код по токену |
|---|---|---|
| Нужен разработчик в команде | Нет | Да |
| Скорость первого запуска | Быстрее - готовые шаблоны сценариев | Дольше - логика пишется вручную |
| Гибкость сценария | В пределах шаблонов и функций конструктора | Любая, в пределах API MAX |
| Где настраивается | На сайте официального партнёра MAX: регистрация у партнёра, токен бота указывается в настройках конструктора | В собственной разработке через Bot API и библиотеки MAX (JavaScript, Golang) |
Площадка советует брать конструктор из своего же списка официальных партнёров - в сентябре 2026 туда добавили новые сервисы. Последовательность действий у разных конструкторов может отличаться - документация советует следовать подсказкам на сайте сервиса. Регистрироваться на сайте партнёра лучше с компьютера: в мобильной версии некоторые функции конструкторов могут быть недоступны. Дальнейшие правки текста, кнопок и блоков сценария вносятся уже на стороне конструктора.
Какие ошибки могут сорвать запуск бота в MAX?
Ниже - ожидания, которые расходятся с тем, как платформа устроена по документации:
- Бот должен сразу отвечать после модерации. На практике карточка и сценарий - два разных этапа: что отвечает бот, задаётся отдельно, конструктором или кодом по токену.
- Никнейм можно придумать самому. Ник выдаётся по шаблону от ИНН или id профиля, без права выбора.
- Бота заведёт физлицо «для подработки». Платформа требует верифицированный профиль организации, ИП или самозанятого - резидента РФ.
- Токен ищется там, где показывали в старом видео или посте. Июньская запись журнала платформы называет «Расширенные настройки», действующая страница управления -
⋮→ «Настройки»; подробности в предупреждении выше. - Логотип и описание можно заполнить как удобно. Содержимое проверяется на соответствие Правилам размещения чат-ботов и мини-приложений (dev.max.ru/docs/legal/rules) и Требованиям к содержанию (dev.max.ru/docs/legal/requirements); данные других компаний, материалы 18+ и ненормативная лексика в полях и логотипе запрещены прямо (dev.max.ru, «Создание и модерация чат-бота на платформе»).
Что делать дальше, когда бот прошёл модерацию
Скопируйте токен в настройках карточки, определитесь с приватностью - нужен ли боту доступ в групповые чаты, по умолчанию его нет, - и выберите способ настройки сценария: конструктор партнёра без кода или код через API MAX. Управление ботом в личных чатах Telegram устроено иначе и разобрано в отдельной статье - «Автоматизация чатов в Telegram», если у вас именно такая задача.
Источники
Все страницы - документация «MAX для разработчиков» (dev.max.ru), дата проверки - 26 сентября 2026 года.
- Создание и модерация чат-бота на платформе: dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create
- Управление ботом на платформе: dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/manage
- Настройка сценариев работы бота с помощью конструктора: dev.max.ru/docs/chatbots/bots-nocode
- История изменений платформы MAX для партнёров: dev.max.ru/docs/changelog-platform
- Подключение к платформе и создание профиля организации, ИП или самозанятого: dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection
- Настройка сценариев работы бота с помощью API: dev.max.ru/docs/chatbots/bots-coding/prepare
Рабочий контакт BLKHT - Telegram t.me/billioniks.